Bij Rimbu geloven we dat elk succesvol merk een goed verhaal nodig heeft. Maar niet zomaar een verhaal.
Veel bedrijven maken de fout zichzelf als de held van het verhaal neer te zetten. En dat is absoluut niet de bedoeling. Want hoe geweldig jouw product of dienst ook is, de klant wil zich niet in jouw schoenen verplaatsen. Zij willen zichzelf als de held in jouw verhaal zien. Jouw rol? Jij bent Robin, de trouwe sidekick van je klant die ze helpt uit penibele situaties te komen.
Zodra je jouw merk op die manier positioneert verandert alles. Klanten voelen zich begrepen, geholpen en belangrijker nog: gemotiveerd om samen te werken. Hier lees je hoe jij als sidekick in het verhaal een grotere impact maakt.
Wie speelt welke rol in het verhaal van je merk?
In elk verhaal zijn er vier belangrijke rollen: de held, het slachtoffer, de schurk en de gids. Waar je jezelf plaatst, bepaalt hoe jouw publiek je ziet.
De Held
De held is degene met een missie. Ze hebben een uitdaging, twijfels en obstakels. Dit is waar jouw klant staat. Ze zijn op zoek naar een oplossing, en jij kunt die oplossing bieden. Maar als jij jezelf als de held neerzet, zit je met een probleem: helden zijn in verhalen vaak onzeker en zoekende. Dat is niet hoe jij wilt overkomen op klanten.
Het Slachtoffer
Het slachtoffer zit vast. Ze weten niet wat ze moeten doen of hoe ze verder kunnen. In marketing straalt een slachtofferrol zwakte uit. Het kan medelijden opwekken, maar het bouwt geen vertrouwen of aantrekkingskracht. Klanten willen samenwerken met iemand die sterk is, niet iemand die hulp nodig heeft.
De Schurk
De schurk veroorzaakt problemen. Ze handelen uit eigenbelang, drukken hun eigen agenda door en negeren wat anderen nodig hebben. Als je merk agressief of egoïstisch overkomt, ga je al snel in deze hoek zitten. En niemand wil zaken doen met een schurk!
De Gids
Dit is waar je wilt zijn. De gids is de mentor, de helper, de persoon die de held op het juiste pad zet. Denk aan Obi-Wan Kenobi in Star Wars of Robin in Superman. Ze zijn niet het middelpunt, maar zonder hen zou het verhaal niet werken. Ze hebben empathie voor de held en de kennis om hen te helpen winnen. Dit is hoe jouw merk moet overkomen: als degene die er is om jouw klant te helpen slagen.
Waarom jouw merk de gids moet zijn
Als gids positioneer je jezelf als sterk, ervaren en betrouwbaar. Klanten zien je niet als concurrent of zwak figuur, maar als de partner die hen helpt hun doelen te bereiken. Het draait volledig om jouw klant, niet om jou.
Merken die dit goed doen, begrijpen dat ze niet in de spotlight hoeven te staan. Kijk maar naar Nike. Hun boodschap is niet: “Wij maken geweldige sportschoenen.” Het is: “Just Do It.” Ze motiveren jou om je eigen heldenverhaal te schrijven terwijl zij je ondersteunen.
Hetzelfde geldt voor Apple. Hun producten staan misschien bekend om innovatie, maar hun marketing draait om hoe hun technologie jóuw leven kan verbeteren. Jij bent de ster. Zij zijn de gids die jou helpt om te creëren en te groeien.
Hoe jij de gidsrol pakt
Om een sterke gids te zijn, moet je twee dingen doen: empathie tonen en expertise bewijzen. Alleen dan zien klanten je als iemand die hen begrijpt én kan helpen.
Empathie: begrijpen waar je klant mee worstelt
Je klant wil zich gehoord voelen. Laat zien dat je begrijpt wat hun problemen zijn en spreek hun taal. Deel niet hoe geweldig jij bent, maar hoe je hun situatie kunt verbeteren.
Een goed voorbeeld: in plaats van te zeggen “Wij zijn een bekroond marketingbureau,” zeg je: “Wij begrijpen hoe frustrerend het is om marketingrapportages te krijgen waar je niets mee kunt. Daarom zorgen we voor volledige transparantie, zodat je precies ziet wat werkt.”
Empathie betekent:
- Benoemen waar jouw klanten mee worstelen.
- Laten zien dat je weet hoe zij zich voelen.
- Simpele, herkenbare taal gebruiken in plaats van marketingjargon.
Expertise: bewijs dat je weet waar je het over hebt
Empathie opent de deur, maar zonder expertise blijft die deur niet openstaan. Klanten willen bewijs dat jij hen écht kunt helpen. Deel cases, cijfers en succesverhalen. Laat zien wat je hebt bereikt en waarom dat relevant is voor hen.
Bijvoorbeeld: als wij zeggen dat we bedrijven helpen met SEO, laten we ook zien hoe een klant dankzij onze aanpak 300% meer organisch verkeer kreeg binnen zes maanden. Geen loze beloftes, gewoon harde feiten.
Het gaat niet om jou maar om je klant
De fout die veel merken maken, is dat ze alleen over zichzelf praten. Ze vertellen hoe goed ze zijn, wat ze doen en hoe lang ze al bestaan. Maar klanten willen geen opschepper. Ze willen iemand die naast hen staat, hen begrijpt en een oplossing biedt. Zodra je stopt met het vertellen van je eigen verhaal en klanten uitnodigt om hun verhaal te schrijven, ontstaat er magie.
Rimbu is jouw gids in marketing zonder b*llshit
Bij Rimbu snappen we precies wat bedrijven nodig hebben. Geen vage beloftes, geen ondoorzichtige rapportages, maar heldere strategieën die werken. Wij positioneren ons niet als helden, want dat ben jij. Ons werk is om jouw bedrijf de tools en strategieën te geven om te winnen.
Wil je weten hoe we dat doen? Neem contact met ons op en ontdek hoe we jouw gids kunnen zijn. Samen zorgen we dat jouw verhaal impact maakt en resultaten oplevert. Tijd om de spotlight op jouw klanten te zetten.